سياسة الشحن
سياسة الشحن – متجر تلاوة (Telawah Store)
آخر تحديث: أبريل 2026
في متجر تلاوة، نحرص على تقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول طلباتكم بأفضل جودة وفي الوقت المناسب.
1. مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية. وفي حال إتاحة الشحن الدولي مستقبلًا، سيتم تحديث هذه السياسة.
2. معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- الطلبات خلال العطلات الرسمية أو نهاية الأسبوع تتم معالجتها في أول يوم عمل لاحق.
3. مدة التوصيل
- المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام): 2–4 أيام عمل
- باقي المناطق: 3–7 أيام عمل
- قد تتأثر مدة التوصيل بالمواسم أو الظروف الخارجة عن الإرادة
4. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب موقع العميل وشركة الشحن.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الفترات الترويجية.
5. شركات الشحن
نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن الموثوقة لضمان أفضل خدمة توصيل، مثل:
- سمسا (SMSA)
- أرامكس (Aramex)
- البريد السعودي (سبل)
- دي إتش إل (DHL)
- ناقل (Naqel Express)
- زاجل (Zajil Express)
- فيتشر (Fetchr)
- يو بي إس (UPS)
- فيديكس (FedEx)
- أي مكان (AYMakan)
- ديليفري ناو (Delivery Now)
- شيبا (Shipa)
يتم اختيار شركة الشحن الأنسب تلقائيًا حسب موقع العميل لضمان أفضل سرعة وجودة في التوصيل.
6. تتبع الطلبات
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر رسالة، ويمكن متابعة الشحنة من خلال موقع شركة الشحن.
7. العنوان غير الصحيح
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل دقيق.
- في حال وجود خطأ في العنوان، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
8. تأخير أو فقدان الشحنة
- في حال تأخر الشحنة عن المدة المحددة، يمكن للعميل التواصل معنا للمساعدة.
- إذا لم تصل الشحنة خلال 14 يومًا من تاريخ الشحن، يتم فتح بلاغ ومتابعة الحالة مع شركة الشحن.
9. التواصل
لأي استفسار بخصوص الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:
- واتساب: 0590846124
- الجوال: 0590846124
- البريد الإلكتروني: [email protected]
نشكر ثقتك بمتجر تلاوة، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لك 🤍